Politica de rambursare

Politica de Retur a Magazinului Royal&Rich

La Royal&Rich, ne angajăm să oferim clienților noștri produse de cea mai bună calitate. Înțelegem, totuși, că pot exista situații în care este necesar să returnați un produs. Politica noastră de retur este creată pentru a asigura o experiență plăcută atât pentru clienți, cât și pentru magazin.

Durata pentru Retur:

Produsele pot fi returnate în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data primirii acestora.

Condiții de Retur:

Nu acceptăm returul produselor care au fost utilizate sau a căror ambalaj original a fost desigilat/deteriorat. Este esențial ca produsele returnate să fie în starea inițială, cu ambalajul și etichetele intacte.
Acceptăm returul produselor doar în cazuri excepționale, cum ar fi:

• Neconformitatea Produsului: Dacă produsul primit diferă de cel comandat.
• Defecte ale Produsului: Dacă produsul este defect sau prezintă probleme de calitate.
• Reacții Adverse: Dacă utilizarea produsului duce la reacții adverse. În acest caz, este necesară o documentație medicală care să ateste reacția adversă.

Procedura de Retur:

Contactați serviciul nostru de relații cu clienții la office@royalrich.ro pentru a iniția procesul de retur.
Completați formularul de retur furnizat de noi și includeți-l în coletul de retur.
Expedierea produsului înapoi către magazin este responsabilitatea clientului, iar costurile de transport nu sunt rambursabile.
Odată ce produsul a ajuns înapoi la noi și a fost verificat, vom procesa rambursarea în termen de 14 zile lucrătoare.

Note Suplimentare:

Produsele cumpărate în cadrul promoțiilor sau reducerilor nu sunt eligibile pentru retur.
Vă recomandăm să expediați produsul folosind un serviciu de curierat care oferă urmărire și asigurare, deoarece Royal&Rich nu este responsabil pentru pierderea sau deteriorarea produselor în timpul transportului de retur.
Vă mulțumim că ați ales Royal&Rich și sperăm că politica noastră de retur vă va oferi o experiență de cumpărături plăcută și lipsită de griji.